Patru clipuri scurte care acopera tot fluxul — de la crearea unei proceduri pana la felul in care echipa o executa.
Lipesti notitele dezordonate — exact felul in care un senior ar explica un job. Sopia le transforma intr-un checklist curat, numerotat, cu decizii si cazuri speciale acoperite.
Angajatii noi urmaresc checklist-ul pe telefon sau laptop. S-au blocat la un pas? Intreaba AI — raspunde in limitele procedurii, sau trimite la manager cand situatia nu e acoperita.
Intra in orice executie sa vezi care pasi au durat mai mult, unde a ajutat AI si ce intrebari revin. Cunostintele tacite ale echipei, in sfarsit vizibile.
Cand AI nu poate raspunde, intrebarea ajunge in coada de escalations cu context complet — operator, pas, intrebarea exacta. Raspunzi, marchezi rezolvat, sau actualizezi procedura ca sa nu se mai intample.